“张大爷，天气越来越热了，家里使用各类电器时一定要注意安全，这是我们电力服务监督热线电话，有什么用电问题您随时拨打上面的电话，我们会第一时间赶来帮你处理。”6月10日，国网镇坪县供电公司工作人员来到文彩三组开展供电爱心延伸服务，为独居老人检查用电设备，耐心讲解日常安全用电常识，守护用户凉爽度夏。
随着气温不断升高，城乡居民家中的空调、电冰箱、热水器等大功率用电设备集中“上岗”，而部分独居老人安全用电意识较为薄弱、不懂正确使用各类夏季用电设备。针对这一实际情况，该公司主动作为，依托“网格化”服务优势，安排台区经理深入各村，持续开展独居老人、五保户等特殊群体入户走访工作。在走访过程中，工作人员对安全用电小窍门、人身防触电及急救技能等进行重点指导、讲解，耐心细致回答老人的各类问题，向其征求用电方面的意见和建议，并及时做好走访记录，随时跟进。同时发放便民服务卡、安全用电指南等资料，对各类特殊群体实施“跟踪服务”和“定期义诊”，及时为用户消除安全隐患，切实保障独居老人安全用电。
目前，该公司已走访特殊群体用户40余户，消除用电隐患9处。下一步，国网镇坪县供电公司将继续用实际行动践行社会责任，持续加大对特殊群体关爱力度，细化特殊群体供电服务措施，切实做好用电爱心延伸服务，为孤寡老人、留守儿童等特殊群体送去实实在在地温暖，架起电网企业密切联系群众的“连心桥”。
（王超）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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