“五一”假期，恰逢旅游旺季加上东莞草莓音乐节的开展，旅客高铁出行热情空前高涨。5月3日开往广州方向共发列车117列，开往深圳方向共发列车123列，虎门站当日迎来旅客出行高峰，当日累计发送旅客4.4万人次，到达5.3万人次，均创建站以来历史新高。
为了满足“五一”假期期间广大市民和旅客朋友的出行需求，4月29日至5月4日期间，虎门站累计增开列车45趟，5月4日开往广州方向共发列车118列，开往深圳方向共发列车125列，“五一”假期车票开售以来，虎门站客流以中长途旅游、探亲为主，主要流向广州、深圳、长沙等地。
为了保障旅客顺利出行，虎门站在进站口采取设置快捷通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行，对进出站检票闸机设备、自助售票机进行全面检查，进一步便利旅客自助出行；在上行扶梯、中转换乘通道安排专人引导安全乘梯和换乘指引，虎门站派出所灵活调整警力部署，在候车室、站台等重点区域采取“定点值守＋流动巡查”模式，联合车站工作人员一道加强现场秩序维护；同时，为方便参加东莞草莓音乐节的旅客出行，虎门站提前制作引导参加草莓音乐节旅客乘车指引微视频，出站口工作人员做好现场引导服务。
为提升旅客出行体验，应对客流高峰，积极与地方志愿者协会联系，在候车室、检票口等区域，为旅客提供引导、咨询服务。其中，为做好老幼病残孕等重点旅客服务，“小虎服务队”对五一假日期间重点旅客的预约和现场需求进行梳理关注，联合地铁、城际、志愿者机构等相关部门持续打造“爱心服务圈”等一站式服务模式，无缝对接重点旅客出行服务需求。
同时，铁路部门提醒广大旅客，列车开行具体信息以车站公告或铁路12306网站为准。假期出行客流较大，乘车当天提前出门，为市内交通和进站安检、检票等预留充足时间。
文、图｜记者 余宝珠 通讯员 杨博文 王琨
