南都讯 记者刘贤沛 通讯员张婧 为确保2025年清明祭扫服务保障和安全管理，城建集团高度重视，提前部署，措施升级，以提升服务质量为核心，以增强群众满意度为目标，研究制定了七大项21条措施，全力保障清明祭扫活动平稳有序。4月4日清明“正清日”，福荫园公墓迎来首个祭扫高峰，墓园组织120名志愿者、88名专业保安和92名保洁做好服务保障，全力为群众提供“全链条”“全流程”“全方位”暖心服务。
环境升级：园林式墓区获市民好评
福荫园公墓从2月开始组织人员对墓区进行全面环境整治提升，包括对破损的道路、护栏等设施进行修缮，确保设施完好；对园区内各种指示牌、停车线、办公楼外墙等进行翻新；及时清理墓区垃圾、杂草，修剪绿植，新增绿化面积，保持墓区整洁美观。并对综合服务中心招牌重新设计升级，合理改造内部布局，提升整体形象。园区内新增36条主题宣传横幅，以温馨的文化氛围传递文明祭扫理念。
交通优化：智慧系统破解停车难题
福荫园公墓积极配合火炬开发区完成福荫路改造建设，增设人行道，实现人车分流效果显著，畅通市民入园拜祭。
在增设开发区行政服务中心和牌坊侧2个临时停车场新增550个车位同时，通过划园区内部道路，如思亲楼周边、侨区、福泰区单向停车，增加约300个停车位。在环茂路路口设置显示屏显示剩余车位，园区内各停车场实时联动，并合理规划进出路线，采取单向行驶，有效缓解园内拥堵。
清明假期设置4条清明公交专线，投放34辆公交车，在清明假期及周末追增公交班次，减少群众候车时间，提升群众出行体验。根据进园人流的预测，在人流量较少的日子合理调整专线公交的数量和班次，既保障市民出行又不避免资源浪费。同时，公交集团还推出8折优惠租车活动，受到市民普遍欢迎。清明首日，“清明公交专线”营运超400班次，运送乘客超3万人次，分别比去年增加33%、150%。
服务创新：280人团队守护祭扫温情
清明期间，市城建集团每天动员100名党员干部和青年志愿者为祭扫活动提供问询指引、搬运帮助等暖心服务。每天安排88名专业保安和92名保洁现场驻点服务，维持秩序、环境整洁，为市民营造“干净、整洁、安全、有序”的祭扫环境。
便民手推车去年得到市民的一致好评，今年在去年的基础上加大投入，共推出230辆便民小推车供市民免费接用，减轻群众搬运祭品负担，提升祭扫体验。园区内还提供2辆免费接驳车为70岁以上老人、残障人士、小孩提供接送服务。
“便民服务点”和“医疗救助点”成为今年祭扫服务保障措施的标配。将往年四面通孔的遮雨棚升级为能抗风挡雨的钢构“便民服务点”，在服务点内增加座椅供群众休息，并提供轮椅、药品、雨伞、一次性雨衣、饮水机等便民设施。在墓园业务大厅内设立临时医疗救助点，由医务人员驻点，配备常用医药，为突发病情的群众提供及时救助。
数字赋能：网上商城服务更周到
“网上商城”是福荫园公墓首次创新推出，以数字化服务为传统祭祀活动注入新活力，旨在将拜祭用品（如烧猪、鲜花等）接入网上商城，实现祭品线上预定+线下提货服务，减轻群众搬运负担，全力为市民打造“省心、暖心、安心”的清明祭扫体验。
“网上商城”自3月17日上线以来，已推出墓位清洗、祭品服务、祭祀堂租用等多项便民服务，并加大惠民力度，推出“购金猪·享清洁”清明大优惠活动，受到广大市民好评。下一步福荫园公墓还将在清明期间持续加大宣传力度，通过线上+线下联动，扩大“网上商城”的知名度和美誉度。
据不完全统计，截至清明当日下午5时，前来墓园祭扫的市民群众近7.15万人次，入园车辆达7380辆次。接下来的清明假期及4月份的周六日仍是祭拜高峰。福荫园公墓将坚持秉承“为人民服务”宗旨，以高标准和优质服务落实七大项21条措施，全力以赴做好清明祭扫服务保障和安全管理工作。
